Willkommen zu unserer Studie!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an unserer Umfrage teilzunehmen. Die Bearbeitung dauert nur etwa 5 Minuten.

Alle Angaben bleiben selbstverständlich anonym und werden vertraulich behandelt.
Diese Studie wird im Rahmen des Kurses "Language and Marketing" durchgeführt und beschäftigt sich mit dem Thema Kundenservice.

Ihre Aufgabe:
Bitte lesen Sie sich die zwei Szenarien sorgfältig durch und beantworten Sie anschließend einige Fragen dazu. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten.

Viel Spaß – und nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung! :)